北京昌平公众服务呼叫中心将于6月份试运行

2010-01-25

        1月12日，记者获悉，昌平公众服务呼叫中心将于今年6月份开始试运行。届时，昌平居民可以拨打24小时热线服务电话，可以享受或了解到家居服务、交通出行、餐饮住宿等26大门类、350个子项目的日常生活需求。
        据了解，昌平区公众服务呼叫中心建设是今年昌平区为民办实事工程之一，是进一步强化政府公共服务职能，营造“便民助企、创新创业”的一项重要举措。据悉，公众服务呼叫中心是面向市民家庭生活和企业政策咨询、创新创业需求设立的专门服务机构。呼叫中心提供两种服务方式，一是电话热线求助服务，市民家庭或企业拨打24小时热线服务电话，呼叫中心的工作负责联系加盟企业及时提供服务或直接提供企业咨询服务，同时跟踪听取和记录该项目服务的满意度。二是网上自助查询服务。公众服务呼叫中心将家庭服务门类、子项及加盟企业名录以及企业法人行政审批、政策咨询的相关信息。市民家庭或企业寻求有关服务时，通过上网也可查询相关服务事项。
        据悉，公众服务呼叫中心建设目前分为两期，一期建设满足面向全区市民家庭日常生需求。二期建设满足向面向企业法人的行政审批、政策咨询需求。

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